テスト商品

キャンセル / 返品 / 交換規程

お客様が安心してお買い物できるよう、以下の通りキャンセル、返品、交換に関するポリシーを設けています。ご注文の際には、必ず本規程をご確認ください。

1. キャンセルについて

• ご注文のキャンセルは、発送準備が開始される前に限り、受付いたします。
• 発送準備が始まった後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。
• キャンセルをご希望の場合、速やかにご連絡ください。キャンセル受付後、決済済みの場合は返金手続きを行います。

2. 返品について

• 商品に不具合や破損があった場合のみ、返品が可能です。到着後7日以内に該当ベンダーにご連絡ください。
• 商品の状態を確認するため、商品の写真提出が必要です。ベンダーによる確認後、返品手続きを開始します。
• お客様の都合による返品（例：イメージと違う、サイズが合わないなど）は、原則として対応しておりません。

3. 交換について

• 不具合や誤配送があった場合のみ、交換対応を行います。交換を希望する場合、まず該当ベンダーにご連絡いただき、商品の写真を提出してください。
• 在庫の関係で交換ができない場合は、返金対応をさせていただくことがあります。
• お客様の都合による交換は承っておりません。

4. 返品・交換にかかる送料

• 不具合や誤配送による返品・交換の送料は、ベンダーが負担いたします。
• お客様の都合による返品・交換は対応いたしかねますが、万が一特別に対応する場合、送料はお客様負担となります。

5. 返金について

• 返品商品がベンダーに到着し、状態確認後に返金手続きが行われます。
• 返金は、お客様がご利用されたお支払い方法に基づき処理され、手続きには7〜14営業日を要します。

6. 植物に関する特別規程

• 植物の特性上、到着時に枯れていた場合は、速やかにベンダーにご連絡ください。商品の状況を確認した後、返金または交換対応いたします。
• 植物の健康状態に関して、到着後7日以上経過してからのご連絡は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

この規程は、お客様に安心してご購入いただくために設けられたものです。何かご不明な点がございましたら、ベンダーまたはサポートチームまでお問い合わせください。